Condições Gerais
Condições Gerais
Horário de check-in a partir das 14h e de check-out até às 12h. Após esses horários serão aplicados valores de early check-in e late check-out;

Tipos de Pensão: FAP pensão completa, inclui jantar da entrada, café da manhã e almoço da saída (exceto bebidas das refeições). MAP meia pensão, inclui jantar da entrada (exceto bebidas) e café da manhã da saída. Pernoite+ café, inclui o café da manhã do dia de saída;

Documentação: todos os hóspedes deverão apresentar na recepção documentos originais com foto no ato do checkin (Rg ou Passaporte).

Menor de 18 anos deverá estar acompanhado dos pais, sendo imprescindível a apresentação do documento de Identidade (RG) ou Certidão de Nascimento no ato do check in. Na ausência dos pais, o responsável nomeado deverá apresentar autorização destes com firma reconhecida (registro em cartório); (Estatuto da Criança e do Adolescente, Lei Federal nº8.069 seção III, Art.82);
• Alterações ou cancelamentos somente serão aceitos formalmente (POR ESCRITO);

Voltagem do Hotel 220V (transformadores de voltagem mediante solicitação e disponibilidade na recepção do hotel);
Hotel 100% não fumante
Não acomodamos animais de estimação;

Pacotes promocionais e períodos de alta temporada possuem políticas de pagamentos e cancelamentos diferenciadas;
Crianças de 0 a 5 anos são cortesias de hospedagem e da alimentação conforme reserva de meia pensão ou pensão completa (válido até 2 crianças por apartamento);
Crianças de 6 a 11 anos pagam o valor referente ao tarifário CHD (verificar tarifário);

Para reserva de grupos requer acima de 20 adultos pagantes;
Reservas sem garantia de “No Show” ficam confirmadas até às 16 h do dia da entrada. Após esse período, ficam confirmadas mediante disponibilidade do hotel.

Depósito Bancário
Depósito Bancário

Caixa Econômica Federal
Agência 1208
Conta Corrente: 00001415-8
Favorecido: Obras Sociais da Arquidiocese de Aparecida
CNPJ: 45.201.019/0016-10

É imprescindível o envio do comprovante de depósito para o e-mail: reservas@santuarionacional.com ou para o fax: (12) 3104-3440.

Não recebemos pagamentos em cheque;

Cartão de Crédito
Cartão de Crédito

Solicitações de estornos referentes ao valor pago com cartão de crédito serão retidas as taxas aplicadas pela operadora do cartão;

Cartão de Crédito: Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão.

Política de reserva particular
Política de reserva particular

• 100% da reserva deve ser paga em até 15 dias após o bloqueio de data;
• Reservas para o mês vigente deverão ser 100% pagas em até 15 dias antes do check in;
• Reservas na semana do check in, poderão ser pagas na recepção, quando não houver tempo para confirmação de depósito. 

Cancelamento de Reserva

• Com até 10 dias de antecedência a tarifa é reembolsável.
• Para cancelamento com período inferior a 10 dias e até 72 horas de antecedência: é gerada uma carta de crédito (100% do valor) a ser utilizado em até 6 meses - exceto pacotes e feriados.
• Cancelamento em período inferior a 72 horas da data da reserva é cobrado o valor da 1ª diária. O valor restante fica em uma carta de crédito a ser utilizado em até 6 meses - exceto pacotes e feriados.
• No show (não comparecimento) será cobrado a 1ª diária e será gerado uma carta de crédito do restante do valor a ser utilizado em até 6 meses - exceto pacotes e feriados.

Política de reserva de grupo
Política de reserva de grupo

• 1° depósito até - 30% do valor do total da reserva;
• 2° depósito até - 30% do valor do total da reserva;
• 3° depósito até - 40% do valor do total da reserva.

Cancelamento de Reserva

• Cancelamento superior a 90 dias antes do check in a reserva poderá ser cancelada sem penalidades.
• Cancelamento inferior a 90 dias e até 60 dias antes do check in poderá ser cancelado até 20% do total do bloqueio sem penalidades.
• Cancelamento superior a 20% do total do bloqueio será cobrado 10% de multa sobre a quantidade de aptos cancelados.
• Cancelamento inferior a 60 dias e até 30 dias antes do check in sobre qualquer quantidade de aptos cancelados será cobrado 20% de multa.
• Cancelamento inferior a 30 dias e até 15 dias antes do check in será cobrado 50% de multa sobre o aptos cancelados.
• Cancelamento inferior a 15 dias sem reembolso.

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Por Redação, em Brasil

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