Condições Gerais
Condições Gerais

Horário de check-in a partir das 14h e de check-out até às 12h. Após esses horários serão aplicados valores de early check-in e late check-out;

•  Tipos de Pensão: FAP pensão completa, inclui jantar da entrada, café da manhã e almoço da saída (exceto bebidas das refeições). MAP meia pensão, inclui jantar da entrada (exceto bebidas) e café da manhã da saída. Pernoite+ café, inclui o café da manhã do dia de saída;

• Documentação: todos os hóspedes deverão apresentar na recepção documentos originais com foto no ato do checkin (Rg ou Passaporte).
Menor de 18 anos deverá estar acompanhado dos pais, sendo imprescindível a apresentação do documento de Identidade (RG) ou Certidão de Nascimento no ato do check in. Na ausência dos pais, o responsável nomeado deverá apresentar autorização destes com firma reconhecida (registro em cartório); (Estatuto da Criança e do Adolescente, Lei Federal nº8.069 seção III, Art.82);

Alterações ou cancelamentos somente serão aceitos formalmente (POR ESCRITO);

Solicitações de estornos referentes ao valor pago com cartão de crédito serão retidas as taxas aplicadas pela operadora do cartão;

• Cartão de Crédito: Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão.

• Depósito Bancário
Caixa Econômica Federal
Agência 1208
Conta Corrente: 00001415-8
Favorecido: Obras Sociais da Arquidiocese de Aparecida
CNPJ: 45.201.019/0016-10
É imprescindível o envio do comprovante de depósito para o e-mail: reservas@santuarionacional.com ou para o fax: (12) 3104-3440.

Não recebemos pagamentos em cheque;

Voltagem do Hotel 220V (transformadores de voltagem mediante solicitação e disponibilidade na recepção do hotel);

• Hotel 100% não fumante

• Não acomodamos animais de estimação;

Pacotes promocionais e períodos de alta temporada possuem políticas de pagamentos e cancelamentos diferenciadas;

Crianças de 0 a 5 anos são cortesias de hospedagem e da alimentação conforme reserva de meia pensão ou pensão completa (válido até 2 crianças por apartamento);

Crianças de 6 a 11 anos pagam o valor referente ao tarifário CHD (verificar tarifário);

• Para reserva de grupos requer acima de 20 adultos pagantes;

Reservas sem garantia de “No Show” ficam confirmadas até às 16 h do dia da entrada. Após esse período, ficam confirmadas mediante disponibilidade do hotel.

Política de Reserva Particular
Política de Reserva Particular

• Depósito de 100% do valor com 15 dias de antecedência.
• Pagamentos em cartão de crédito: titular do cartão deve informar os dados no ato da reserva.

Cancelamento de Reserva
• Com até 10 dias de antecedência a tarifa é reembolsável.
• Para cancelamento com período inferior a 10 dias e até 72 horas de antecedência: é gerada uma carta de crédito (100% do valor) a ser utilizado em até 6 meses - exceto pacotes e feriados.
• Cancelamento em período inferior a 72 horas da data da reserva é cobrado o valor da 1ª diária. O valor restante fica em uma carta de crédito a ser utilizado em até 6 meses - exceto pacotes e feriados.
• No show (não comparecimento) será cobrado a 1ª diária e será gerado uma carta de crédito do restante do valor a ser utilizado em até 6 meses - exceto pacotes e feriados

Política de Reserva de Grupo
Política de Reserva de Grupo

• 1° depósito com 90 dias de antecedência 30% do valor do total da reserva
• 2° depósito com 60 dias de antecedência 30% do valor do total da reserva
• 3° depósito com 30 dias de antecedência 40% do valor do total da reserva

Cancelamento de Reserva
• Cancelamento superior a 90 dias antes do check in a reserva poderá ser cancelada sem penalidades.
• Cancelamento inferior a 90 dias e até 60 dias antes do check in poderá ser cancelado até 20% do total do bloqueio sem penalidades.
• Cancelamento superior a 20% do total do bloqueio será cobrado 10% de multa sobre a quantidade de aptos cancelados.
• Cancelamento inferior a 60 dias e até 30 dias antes do check in sobre qualquer quantidade de aptos cancelados será cobrado 20% de multa.
• Cancelamento inferior a 30 dias e até 15 dias antes do check in será cobrado 50% de multa sobre o aptos cancelados.
• Cancelamento inferior a 15 dias sem reembolso.

Boleto

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Por Redação, em Brasil

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