Condições Gerais

• Horário de check-in a partir das 14h e de check-out até às 12h. Solicitações de entrada ou saída diferentes desses horários, podem ser aplicados valores de early check-in e late check-out; O Check-in ou Check-out realizado fora do horário estipulado pode ser aplicado taxa de early check-in ou late check-out, conforme determinado pelo Hotel;
• Tipos de Pensão: FAP pensão completa, inclui jantar da entrada, café da manhã e almoço da saída (bebidas inclusas durante as refeições: refrigerantes, água e suco de refresqueira). MAP meia pensão, inclui jantar da entrada (exceto bebidas) e café da manhã da saída. Pernoite + café, inclui o café da manhã do dia de saída;
• Documentação: todos os hóspedes deverão apresentar na recepção documentos originais com foto no ato do check-in (Rg ou Passaporte). Menor de 18 anos deverá estar acompanhado dos pais, sendo imprescindível a apresentação do documento de Identidade (RG) ou Certidão de Nascimento no ato do check in. Na ausência dos pais, o responsável nomeado deverá apresentar autorização destes com firma reconhecida (registro em cartório); (Estatuto da Criança e do Adolescente, Lei Federal nº8.069 seção III, Art.82);
• Voltagem do Hotel 220V (transformadores de voltagem mediante solicitação e disponibilidade na recepção do hotel);
• Hotel 100% não fumante;
• Não acomodamos animais de estimação;
• Pacotes promocionais e períodos de alta temporada possuem políticas de pagamentos e cancelamentos diferenciados;
• Crianças de 0 a 5 anos são cortesias de hospedagem e da alimentação conforme reserva de meia pensão ou pensão completa (válido até 2 crianças por apartamento);
• Crianças de 6 a 10 anos pagam o valor referente ao tarifário CHD (verificar tarifário);
• Para reserva de grupos requer acima de 20 adultos pagantes;
• Reservas sem garantia de “No Show” ficam confirmadas até às 16 h do dia da entrada. Após esse período, ficam confirmadas mediante disponibilidade do hotel;

pagamento

• Depósito Bancário
  Banco: 104 Caixa Econômica Federal
  Agência: 1208
  Operação:003
  Conta Corrente: 00001415-8
  Favorecido: Obras Sociais da Arquidiocese de Aparecida
  CNPJ: 45.201.019/0016-10
  É imprescindível o envio do comprovante de depósito para o e-mail: reservas@santuarionacional.com ou para o fax: (12) 3104-3440.
• Não recebemos pagamentos em cheque;
• Solicitações de estornos referentes ao valor pago com cartão de crédito serão retidas as taxas aplicadas pela operadora do cartão;
• Cartão de Crédito: Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão.

POLÍTICA DE RESERVA PARTICULAR

• 100% do valor da reserva deve ser paga em até 15 dias após a solicitação da mesma ou conforme negociação no ato da reserva;
• Pagamentos em cartão de crédito: titular do cartão deve informar os dados no ato da reserva e enviar uma autorização de debito assinada junto a uma documento com foto;
• Reservas para o mês vigente deverão ser 100% pagas em até 15 dias antes do check-in;
• Reservas na semana do check-in, poderão ser pagas parceladas no cartão ou na recepção, quando não houver tempo para confirmação do depósito;

Política de Reserva de Grupo

• 1° depósito com 90 dias de antecedência 30% do valor do total da reserva;
• 2° depósito com 60 dias de antecedência 30% do valor do total da reserva;
• 3° depósito com 30 dias de antecedência 40% do valor do total da reserva;

CANCELAMENTO DE RESERVA

• Cancelamento superior a 90 dias antes do check in a reserva poderá ser cancelada sem penalidades;
• Cancelamento inferior a 90 dias e até 60 dias antes do check in poderá ser cancelado até 20% do total do bloqueio sem penalidades;
• Cancelamento superior a 20% do total do bloqueio será cobrado 10% de multa sobre a quantidade de aptos cancelados;
• Cancelamento inferior a 60 dias e até 30 dias antes do check in sobre qualquer quantidade de aptos cancelados será cobrado 20% de multa;
• Cancelamento inferior a 30 dias e até 15 dias antes do check in será cobrado 50% de multa sobre o aptos cancelados;
• Cancelamento inferior a 15 dias sem reembolso;
• Com até 10 dias de antecedência a tarifa é reembolsável;
• Para cancelamento com período inferior a 10 dias e até 72 horas de antecedência: é gerada uma carta de crédito (100% do valor) a ser utilizado em até 6 meses - exceto pacotes e feriados;
• Cancelamento em período inferior a 72 horas da data da reserva é cobrado o valor da 1ª diária. O valor restante fica em uma carta de crédito a ser utilizado em até 6 meses - exceto pacotes e feriados;
• No show (não comparecimento) será cobrado a 1ª diária e será gerado uma carta de crédito do restante do valor a ser utilizado em até 6 meses - exceto pacotes e feriados;