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Hotel Rainha do Brasil | Manual de boas práticasACESSE AQUI  arrow_forward

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Condições Gerais

  • Horário de check-in a partir das 14h e de check-out até às 12h. Solicitações de entrada ou saída diferentes desses horários, podem ser aplicados valores de early check-in e late check-out; O Check-in ou Check-out realizado fora do horário estipulado pode ser aplicado taxa de early check-in ou late check-out, conforme determinado pelo Hotel;
  • Tipos de Pensão: FAP pensão completa, inclui jantar da entrada, café da manhã e almoço da saída (bebidas inclusas durante as refeições: refrigerantes, água e suco de refresqueira). MAP meia pensão, inclui jantar da entrada e café da manhã da saída. Pernoite + café, inclui o café da manhã do dia de saída;
  • Documentação: todos os hóspedes deverão apresentar na recepção documentos originais com foto no ato do check-in (Rg ou Passaporte). Menor de 18 anos deverá estar acompanhado dos pais, sendo imprescindível a apresentação do documento de Identidade (RG) ou Certidão de Nascimento no ato do check in. Na ausência dos pais, o responsável nomeado deverá apresentar autorização destes com firma reconhecida (registro em cartório); (Estatuto da Criança e do Adolescente, Lei Federal nº8.069 seção III, Art.82);
  • Voltagem do Hotel 220V (transformadores de voltagem mediante solicitação e disponibilidade na recepção do hotel);
  • Hotel 100% não fumante;
  • Não acomodamos animais de estimação;
  • Pacotes promocionais e períodos de alta temporada possuem políticas de pagamentos e cancelamentos diferenciados;
  • Crianças de 0 a 5 anos são cortesias de hospedagem e da alimentação conforme reserva de meia pensão ou pensão completa (válido até 2 crianças por apartamento);
  • Crianças de 6 a 10 anos pagam o valor referente ao tarifário CHD (verificar tarifário);
  • Para reserva de grupos requer acima de 20 adultos pagantes;
  • Reservas sem garantia de “No Show” ficam confirmadas até às 16 h do dia da entrada. Após esse período, ficam confirmadas mediante disponibilidade do hotel;

pagamento

  • Depósito Bancário
    Banco Caixa Econômica Federal
    Agência: 4293

    OP: 003
    C/C: 29-9
    Favorecido: Obras Sociais da Arquidiocese de Aparecida
    CNPJ: 45 201 019/0016-10

    1.    PIX:
      55c9048b-4e1c-4662-8fca-97e42103b425
      Agência: 4293
      OP: 003
      C/C: 29-9

      É imprescindível o envio do comprovante de depósito para o e-mail:       reservas@santuarionacional.com ou para o fax: (12) 3104-3440.
  • Não recebemos pagamentos em cheque;
  • Solicitações de estornos referentes ao valor pago com cartão de crédito serão retidas as taxas aplicadas pela operadora do cartão;
  • Cartão de Crédito: Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão.

POLÍTICA DE RESERVA PARTICULAR

  • 100% do valor da reserva deve ser paga em até 15 dias após a solicitação da mesma ou conforme negociação no ato da reserva;
  • Pagamentos em cartão de crédito: titular do cartão deve informar os dados no ato da reserva e enviar uma autorização de debito assinada junto a uma documento com foto;
  • Reservas para o mês vigente deverão ser 100% pagas em até 15 dias antes do check-in;
  • Reservas na semana do check-in, poderão ser pagas parceladas no cartão ou na recepção, quando não houver tempo para confirmação do depósito;

Política de Reserva de Grupo

  • 1° depósito com 90 dias de antecedência 30% do valor do total da reserva;
  • 2° depósito com 60 dias de antecedência 30% do valor do total da reserva;
  • 3° depósito com 30 dias de antecedência 40% do valor do total da reserva;

CANCELAMENTO DE RESERVA

  • Cancelamento de reservas particulares ou reservas de empresas:

  • 1º com até 72horas de antecedência da data de check-in, o valor pago é reembolsável.

    2º para cancelamentos com período inferior a 72h da data de check-in, será cobrado o valor da 1ª diária. O valor restante será devolvido.

    3º No show (não comparecimento), o valor pago não será reembolsado.

    • Cancelamento de reservas de grupos:

    1º até 60 dias da data de check-in estarão sujeitos a incidência de uma taxa referente a 10% do valor total dos apartamentos cancelados.

    2º até 30 dias da data de check-in estarão sujeitos a incidência de uma taxa referente a 20% do valor total dos apartamentos cancelados.

    3º cancelamentos inferiores a 29 dias da data de check-in estarão sujetos a incidência de uma taxa referente a 40% do valor total dos apartamentos cancelados.

    1. Cancelamentos de reservas de pacotes:

    1º com até 10 dias de antecedência a tarifa é reembolsável.

    2º para cancelamentos com período inferior a 10 dias e até 72 horas de antecedência será cobrado o valor da 1ª diária e demais diárias serão devolvidas.

    3º cancelamento em período inferior a 72 horas da data do check-in, o valor pago pelo pacote não será reembolsado.

    4º No show (não comparecimento), valor pago do pacote não será reembolsado.

Central de Atendimento

 Segunda a Sexta, das 8h às 20h  |  Sábados e feriados, das 8h às 18h

 Rua Isaac Ferreira da Encarnação, 501  |  Jardim Paraíba - Aparecida/SP - CEP: 12570-000

 12 3104-1010      12 3104-3440

 reservas@santuarionacional.com

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Por Redação, em Hotel Rainha do Brasil

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