• Horário de check-in a partir das 14h e de check-out até às 12h. Solicitações de entrada ou saída diferentes desses horários, podem ser aplicados valores de early check-in e late check-out; O Check-in ou Check-out realizado fora do horário estipulado pode ser aplicado taxa de early check-in ou late check-out, conforme determinado pelo Hotel;
• Tipos de Pensão: FAP pensão completa, inclui jantar da entrada, café da manhã e almoço da saída (bebidas inclusas durante as refeições: refrigerantes, água e suco de refresqueira). MAP meia pensão, inclui jantar da entrada e café da manhã da saída. Pernoite + café, inclui o café da manhã do dia de saída;
• Documentação: todos os hóspedes deverão apresentar na recepção documentos originais com foto no ato do check-in (Rg ou Passaporte). Menor de 18 anos deverá estar acompanhado dos pais, sendo imprescindível a apresentação do documento de Identidade (RG) ou Certidão de Nascimento no ato do check in. Na ausência dos pais, o responsável nomeado deverá apresentar autorização destes com firma reconhecida (registro em cartório); (Estatuto da Criança e do Adolescente, Lei Federal nº8.069 seção III, Art.82);
• Voltagem do Hotel 220V (transformadores de voltagem mediante solicitação e disponibilidade na recepção do hotel);
• Hotel 100% não fumante;
• Não acomodamos animais de estimação;
• Pacotes promocionais e períodos de alta temporada possuem políticas de pagamentos e cancelamentos diferenciados;
• Crianças de 0 a 5 anos são cortesias de hospedagem e da alimentação conforme reserva de meia pensão ou pensão completa (válido até 2 crianças por apartamento);
• Crianças de 6 a 10 anos pagam o valor referente ao tarifário CHD (verificar tarifário);
• Para reserva de grupos requer acima de 20 adultos pagantes;
• Reservas sem garantia de “No Show” ficam confirmadas até às 16 h do dia da entrada. Após esse período, ficam confirmadas mediante disponibilidade do hotel;

• Depósito Bancário
  Banco Caixa Econômica Federal
  Agência: 4293

  OP: 003
  C/C: 29-9
  Favorecido: Obras Sociais da Arquidiocese de Aparecida
  CNPJ: 45 201 019/0016-10

  1.    PIX:
     55c9048b-4e1c-4662-8fca-97e42103b425
     Agência: 4293
     OP: 003
     C/C: 29-9
     
     É imprescindível o envio do comprovante de depósito para o e-mail: reservas@santuarionacional.com ou para o fax: (12) 3104-3440.
• Não recebemos pagamentos em cheque;
• Solicitações de estornos referentes ao valor pago com cartão de crédito serão retidas as taxas aplicadas pela operadora do cartão;
• Cartão de Crédito: Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão.

POLÍTICA DE RESERVAs PARTICULARes e reservas de Parceiros

• Reservas canceladas com períodos maiores a 07 dias de antecedência da data de check-in o Hotel fará a devolução de 70% do valor e será cobrado 30% do valor pago;
• Reservas canceladas com períodos menores a 07 dias de antecedência da data de check-in o Hotel fará a devolução de 50% e será cobrado 50% do valor pago;
• Reservas canceladas com períodos menores a 72 horas de antecedência da data de check-in será cobrado o valor pago referente a 1ª diária;
• No show (não comparecimento sem aviso prévio), o valor total pago não será reembolsado.
• Não trabalhamos com carta de crédito.
  

Política de Reserva de Grupo

• 1° depósito com 10 dias após a efetivação da reserva 10% do valor do total da reserva;
• 2° depósito com 90 dias de antecedência 30% do valor do total da reserva;
  
  
  • 3° depósito com 60 dias de antecedência 30% do valor do total da reserva;
  • 4° depósito com 30 dias de antecedência 30% do valor do total da reserva;

• Política de cancelamento para reservas de grupos:

  - Reservas canceladas com períodos entre 90 e 30 dias de antecedência da data de check-in o Hotel fará a devolução de 70% do valor e será cobrado 30% do valor pago;

  - Reservas canceladas com períodos menores a 29 dias de antecedência da data de check-in o Hotel fará a devolução de 50% e será cobrado 50% do valor pago;

  - Reservas canceladas com períodos menores a 72 horas de antecedência da data de check-in será cobrado o valor pago referente a 1ª diária de cada apartamento;

  - No show (não comparecimento sem aviso prévio), o valor total pago não será reembolsado.

  - Não trabalhamos com carta de crédito.

  Remarcações (período de pandemia Covid-19):

  Primeira alteração - mantemos o valor da tarifa acordada (exceto períodos de pacotes e feriados);

  Segunda ou mais alterações - a tarifa será reajustada conforme novo período solicitado.

  Remarcações (pós pandemia Covid-19):

  A tarifa sempre será reajustada conforme o período solicitado.

  Atenção para os Pacotes:

  Natal, Ano Novo e Padroeira

  Em caso de cancelamentos os valores pagos não são reembolsáveis.

  Não existe a possibilidade de remarcação.