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FAQ

Acesse, de forma facilitada, algumas das perguntas e respostas dos nossos devotos. Caso ainda haja dúvidas, sugestões, elogios ou reclamações, nos contate por meio dos canais acima.

1. Como cadastrar um Currículo para trabalhar no Santuário Nacional?

Para consultar as vagas disponíveis e se candidatar a uma vaga de emprego no Santuário Nacional, é necessário acessar o site: www.a12.com/trabalheconosco
Ao acessar, você será direcionado diretamente à plataforma Jobfy, onde deverá preencher o seu perfil e se candidatar à vaga desejada. Caso o seu perfil seja selecionado, nosso departamento de RH entrará em contato para agendar uma entrevista.

2. Dúvidas sobre o Estacionamento: disponibilidade de vagas, valores e horários.

O estacionamento do Santuário Nacional possui tarifa de R$ 40,00 para carros de passeio, com diária válida por até 24 horas.

Atenção: a saída do veículo encerra a diária. Caso saia e retorne ao estacionamento, será necessário realizar um novo pagamento, mesmo que ainda esteja dentro das 24 horas da entrada anterior. Os valores estão sujeitos a alteração.

Horários de funcionamento:
De segunda a quinta-feira: das 5h15 às 21h.
De sexta-feira a domingo: abertura na sexta-feira, às 5h15, com funcionamento contínuo até domingo, às 20h.

O pagamento pode ser realizado pelo celular, por meio do QR Code disponível no ticket, ou nos totens de autoatendimento.
Para informações sobre pernoite e eventual necessidade de agendamento, consulte previamente o atendimento do Santuário Nacional.

Confira mais informações em: a12.com/santuario/servicos/estacionamento.

3. É necessária autorização para gravar e tirar fotos no Santuário?

Para solicitar autorização para gravações e fotografias no Santuário Nacional, orientamos a entrar em contato com a equipe de Comunicação Institucional, através do e-mail destinado aos profissionais de comunicação: comunicacao@santuarionacional.com, ou pelo WhatsApp: (12) 99618-1865.

4. Como obter a certidão de batismo?

Para obter a segunda via da Certidão de Batismo, é necessário solicitar junto à Secretaria de Batismo do Santuário Nacional, por meio do e-mail: batismo@santuarionacional.com

Para outras informações, por gentileza, acesse o nosso site oficial: https://www.a12.com/santuario/pastoral/sacramentos/batismo-no-santuario

5. Como batizar no Santuário Nacional?

O batizado só pode ser agendado pelos pais da criança, presencialmente, no dia em que desejam batizar o(a) filho(a). Basta chegar com, no mínimo, duas horas de antecedência na Secretaria de Batismo, localizada no subsolo do Santuário Nacional, e apresentar os documentos originais, o comprovante do curso de preparação para o batismo dos pais e padrinhos, a autorização do pároco da sua paróquia, além dos demais documentos exigidos. Para esclarecer mais alguma dúvida e consultar valores, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o e-mail: batismo@santuarionacional.com ou pelo telefone (12) 3104-1000.

Se desejar, acesse: a12.com/santuario/pastoral/sacramentos/batismo-no-santuario

6. Quais são os Horários das missas no Santuário Nacional e na Basílica Histórica?

Os horários de Missas no Santuário Nacional são:
De segunda à sexta-feira: 06h45 / 09h / 10h30 / 12h / 16h e às 18h.
Sábado: 06h / 09h / 10h30 / 12h / 16h / 18h / 20h.
Domingo: 05h30 / 08h / 10h / 12h / 14h / 16h / 18h.

Na Basílica Histórica:
De segunda à sexta-feira: 08h e às 18h.
Sábado: 15h e às 19h.
Domingo: 15h e às 19h.

Para maiores informações e localização, por gentileza, acesse os links: A12.com/missas e A12.com/guia

7. Como obter informações sobre cadastro na Família dos Devotos, Jovens de Maria, Devotos Mirins, doações, revistas e atualização de endereço?

Indicamos que entre em contato através dos canais oficiais da Família dos Devotos:

Telefone: 0300 2 10 12 10
E-mail: devotos@santuarionacional.com
WhatsApp: (12) 3104-1212
Site: a12.com/cadastro

8. É possível servir na missa?

Essa função é exclusiva dos voluntários do Santuário Nacional, que são devidamente preparados para atuarem como leitores, ministros da Sagrada Comunhão, entre outras atividades.  

9. É possível participar da missa sentando-se ao redor do altar?

Para se sentar no altar, é necessário chegar com 30 minutos de antecedência à Santa Missa e aguardar o convite do animador da celebração, caso haja a possibilidade. 

10. Existe um espaço dedicado para depósito de cinzas no Santuário Nacional?

Informamos que o Santuário Nacional não dispõe de local nem de estrutura adequada para receber e armazenar, de forma digna, as cinzas dos devotos.

Lembramos que, como regra da Igreja, as cinzas devem ser depositadas num lugar sagrado, como um cemitério, ou em espaço reservado para esse fim, como um columbário. Não se deve conservar permanentemente a urna em casa, nem dividir as cinzas entre familiares. Também não é permitido espalhá-las no ar, na terra ou no mar, nem colocá-las em joias, lembranças ou outros objetos. 

11. Como fazer a entrega de objetos na Sala das Promessas?

As cartas, fotos e objetos podem ser entregues pessoalmente na Sala das Promessas, localizada no subsolo da igreja, ou enviadas pelos Correios. Assim que recebidos, serão incluídos em um momento de oração, conforme a intenção para a qual foram entregues.
É importante destacar que, devido ao grande número de testemunhos e cartas recebidos diariamente, não podemos garantir que serão expostos nas vitrines. No entanto, serão acolhidos com muita fé e devoção.
Ressaltamos também que, após a doação, não será possível recuperar os itens, justamente pela quantidade de materiais que recebemos continuamente.

Endereço para envio:
Santuário Nacional de Nossa Senhora Aparecida
A/C: Sala das Promessas
Avenida Doutor Júlio Prestes, s/nº
Ponte Alta – Aparecida – SP
CEP: 12570-000

Horários de atendimento da Sala das Promessas:
Segunda a sexta: das 8h às 17h
Sábados e domingos: das 6h às 17h 

12. Como obter informações sobre celebração de casamento e legitimação matrimonial no Santuário Nacional?

Orientamos que entre em contato pelo e-mail exclusivo para questões sobre casamentos e legitimação matrimonial:
casamentos@santuarionacional.com

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