Diretora do Procon dá dicas para as compras online na Black Friday

Cintia Medrado de Aguiar, diretora do PROCON de Cachoeira Paulista (SP) concedeu hoje uma entrevista à Rádio Aparecida orientando sobre como se prevenir de possíveis armadilhas na Black Friday.

Além disso, Cíntia disponibilizou 11 dicas para comprar com segurança na Black Friday

Confira:

1. Pesquise o Preço do produto, que deseja comprar, dias antes da Black Friday compare para não cair em armadilha “Mascarar preços”

2. Informe-se sobre a reputação da loja virtual em que pretende comprar
Busque informações: na internet, amigos, familiares. Alguns órgãos de defesa do consumidor (DECON, IDEC, PROCON, PROTESTE, RECLAME AQUI), possuem dados de sua página virtual que apontam os sites que devem ser evitados pelo consumidor. O mais conhecido é o da Fundação Procon- SP na seção – Evite esses sites

3. Cuidado com e-mails e sites fraudulentos
Entre no site oficial da loja, por seu endereço on-line e não por meio de links duvidosos. E-mails não solicitados podem conter vírus e links que podem levar o consumidor a sites fraudulentos. Evite acessar as promoções recebidas via redes sociais.

4. Consulte os sites comparadores de preços
Pesquise os preços em sites comparadores de preços e avalie a variação do preço promocional no dia da oferta.

5. Procure em sites informações sobre o fornecedor
Identifique o nome da empresa, CNPJ, endereço físico e eletrônico, telefone e demais informações que possibilitem seu contato e localização, conforme determina o Decreto nº 7.962/2013 (que regulamenta a contratação no comércio eletrônico) Cuidado com empresas abertas recentemente. Procure o CNPJ na internet e também na Receita Federal.

6. Guarde todos os registros de sua compra

7. Verifique se o site da empresa possui conexões seguras
Identifique no início do endereço eletrônico a presença do ‘Https” e de um cadeado ativado na extremidade a esquerda da barra de endereços do navegador. Ao clicar nesse cadeado, a informação ali presente deve ser a mesma do site acessado. Para se informar sobre conexões seguras acesse a Cartilha para Segurança na Internet.

8. Verifique a presença de certificados de segurança de pagamentos
Verifique se o site possui certificado de segurança. Evite comprar em computadores de terceiros ou por meio de redes Wi-Fi públicas.

9. Consulte as lojas virtuais que aderiram ao “Black Friday legal 2017”
A Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (Câmara-e.net) dispões de uma Código de ética cujo objetivo é estabelecer normas de conduta e boas práticas nas promoções. No site tem a relação das participantes.

10. Como resolver os problemas de compras via internet
Contate o fornecedor no próprio site ou via e-mail, chat ou telefone> Se não for atendido/resolvido pode procurar o PROCON de sua cidade ou entrar em contato no site consumidor.gov.br

11. Problemas com a loja física
Faça a reclamação ao gerente ou subgerente por escrito com protocolo ou verbal, mas se verbal anote o dia, a hora e o nome do gerente.
Se não resolver procure a ouvidoria da loja física e também o PROCON de sua cidade ou cidade vizinha.

:: Saiba mais sobre a Black Friday e compras com segurança

Confira a entrevista da diretora do PROCON de Cachoeira Paulista (SP), Cíntia Medrado Aguiar para a Rádio Aparecida.