Golpes online aumentam e acendem alerta em reservas de hospedagem

O aumento de golpes na internet tem acendido um alerta importante para consumidores e empresas, especialmente no setor de turismo e hospedagem. Criminosos têm criado sites falsos, perfis em redes sociais e até links de pagamento fraudulentos para enganar usuários em busca de reservas online.

Segundo dados do Instituto Brasileiro de Resposta a Incidentes Cibernéticos (IBRINC), a pesquisa indica que os golpes digitais no Brasil estão em crescimento, com previsão de milhares de tentativas de ataques cibernéticos até o dia 31 de dezembro de 2026. Esses ataques incluem a exploração de vulnerabilidades em setores públicos, privados, instituições financeiras e comércio eletrônico.

Recentemente, o setor hoteleiro passou a enfrentar situações recorrentes com páginas e contatos não oficiais que utilizam indevidamente nomes de estabelecimentos renomados para comercializar pacotes falsos e que não existem. O problema está se intensificando durante períodos de grandes eventos e datas religiosas, com o fechamento temporário de unidades para eventos privados. Nestes períodos, os golpistas se aproveitam da alta procura por informações para aplicar os golpes e enganar a população.

Segundo Wanderson Bernardes, gerente de operações da Rede Rainha Hotéis, os golpistas estão criando sites falsos e clonando as informações da rede Rainha Hotéis, em Aparecida/SP. Esses golpistas usam esses sites e WhatsApp falsos para enganar e roubar pessoas que querem se hospedar nos hotéis oficiais do Santuário Nacional:

“Todos os nossos canais oficiais de comunicação têm alertas sobre as fraudes e além disso nosso time trabalha ativamente para identificar e derrubar esses sites falsos. Estamos investindo em sistemas de segurança digital que nos permitem identificar um site falso em minutos e a partir disso derrubar esse mesmo site”, alerta o gerente.

A orientação de Wanderson é fazer o contato e a compra somente pelos canais oficiais da rede Rainha Hotéis:

“Sempre prestar muita atenção ao fazer os pagamentos. Se o pix, por exemplo, estiver em nome de uma pessoa ou empresa que não seja o Santuário Nacional, é uma fraude”, complementa.

Navegue com Segurança

Segundo Alécio Ferreira da Rocha Júnior, engenheiro de software e especialista em segurança digital, o alerta cresce, pois, este tipo de fraude tem se tornado cada vez mais sofisticado. Muitas vezes, os sites falsos imitam com precisão a identidade visual de empresas reais, dificultando a identificação por parte do usuário:

“Esses sites são produzidos a partir de cópias do código visual de páginas reais ou por meio de ferramentas que permitem criar páginas idênticas às originais, facilitando golpes de phishing", complementou.

Ainda segundo o especialista, esses sites falsos são produzidos por pessoas ou grupos que utilizam ferramentas de desenvolvimento da internet para criar páginas idênticas às originais, com o objetivo de enganar usuários e obter dados pessoais ou financeiros de forma fraudulenta:

"Em muitos casos, esses golpes são motivados por ganhos financeiros ilícitos, explorando a falta de atenção ou conhecimento das vítimas", concluiu.

Para evitar cair em golpes, é fundamental adotar alguns cuidados simples. Para Alécio, o primeiro deles é verificar se o site acessado é oficial, observando o endereço eletrônico (URL) e evitando clicar em links enviados por mensagens ou redes sociais. Além disso, é importante desconfiar de ofertas com preços muito abaixo do mercado ou de pedidos de pagamento urgente:

“Desconfie de ofertas muito abaixo do preço. Promoções “boas demais para ser verdade” são um dos golpes mais comuns, principalmente em perfis falsos", alertou.

Outra recomendação é buscar os canais oficiais da empresa, como redes sociais verificadas ou contatos disponíveis em páginas institucionais confiáveis. No caso de reservas, dar preferência a plataformas reconhecidas ou ao contato direto com o estabelecimento pode reduzir os riscos.

Os canais oficiais da Rede de Hotéis Rainha são:

Central de reservas - (12) 3104-1010

WhatsApp - (12) 99706-7699

Site: a12.com/rainhahoteis

Instagram: @rainhahoteis

Fique em alerta

Aqui vão algumas dicas de prevenção que o especialista Alécio Ferreira nos aponta sobre como se manter em alerta:

Fabio Principe/Adobe Stock Garotos mexendo em site no celular

+ Desconfiar de erros de português ou inconsistências na linguagem do site;

+ Verificar cuidadosamente o endereço da página (URL), observando possíveis variações ou letras trocadas;

+ Não confiar apenas no cadeado de segurança (HTTPS), pois ele não garante por si só a autenticidade do site;

+ Evitar fornecer dados pessoais em páginas que solicitem informações excessivas ou desnecessárias;

+ Sempre confirmar se o site é oficial antes de inserir qualquer informação sensível;

Onde denunciar crimes virtuais no Brasil?

+ Registrar um Boletim de Ocorrência (B.O.) em uma delegacia ou pela internet;

+ Ir a uma delegacia especializada em crimes digitais;

+ Acessar a SaferNet Brasil, que recebe denúncias anônimas sobre crimes na internet, como fraudes, perfis falsos e golpes;

+ Em casos de fraude financeira, entre em contato imediatamente com o banco;

+ Denunciar dentro da própria plataforma ou rede social onde o golpe foi realizado.

Diante do cenário, o reforço na comunicação e na conscientização dos usuários se torna essencial. A atenção aos detalhes e a busca por informações em canais confiáveis continuam sendo as melhores formas de prevenção contra fraudes digitais.

Para garantir sua segurança, utilize sempre os endereços eletrônicos oficiais disponibilizados pelas empresas em seus canais de atendimento.

FONTE: IBRINC - Instituto Brasileiro de Resposta a Incidentes Cibernéticos.