Hotel Rainha do Brasil recebe Guest Review Awards
Premiação concedida pelo portal Booking.com reconhece hotéis com maior preferência entre os hóspedes
Premiação reconhece preferência dos hospedes pelo empreendimento
Pela quinta vez em apenas seis anos de história, o Hotel Rainha do Brasil conquistou o Guest Review Awards. A premiação, oferecida pelo portal Booking.com, concede uma certificação aos estabelecimentos de hospedagem que obtiveram as melhores avaliações, a partir de opiniões relatadas pelos hóspedes. Nesta edição, o empreendimento alcançou a nota 9,4, se tornando o estabelecimento do ramo hoteleiro com maior pontuação na cidade de Aparecida (SP).
“Nós ficamos muito honrados em receber essa premiação. Para nós, o Booking é um termômetro das nossas ações. Por meio dele e das avaliações, podemos ver o que precisamos melhorar ou o que agrada nosso público”, afirma o gerente do Rainha do Brasil, Rafael Vasconcelos.
No total, mais de 2.100 hóspedes avaliaram o empreendimento, auxiliando na composição da nota. Apenas os estabelecimentos que possuem uma nota de avaliação entre 08 e 10 recebem a premiação. Para a escolha dos premiados, foram levadas em conta as avaliações feitas de novembro de 2016 até o dia 1º de novembro de 2018.
Entre os atributos que contribuíram para o alto índice está a avaliação da localização, os quartos e os funcionários do Hotel. Ainda segundo as referências do site, o empreendimento é o que mais possui clientes fiéis, ou seja, há mais hóspedes que retornam do que a maioria de outras acomodações na região.
Os números são sentidos também pela administração do Hotel, que aponta a fidelidade dos hóspedes. “52% do nosso público que frequenta hoje o Hotel já esteve por aqui outras vezes. Isso nos desafia a fazer algo diferente sempre, com novas ações e atividades durante as campanhas”, esclarece Rafael.
Este parece ser o segredo do sucesso do empreendimento, e um dos diferenciais que despertaram a atenção do portal. “Para receber uma boa pontuação, muito precisa ser feito. Desde o momento em que os hóspedes reservam, até eles irem embora, é a hospitalidade que torna a viagem especial”, destaca o vice-presidente dos serviços de apoio ao parceiro do Booking.com, James Waters.
Mesmo com a fidelidade, o empreendimento também destaca o crescimento no número de visitantes nos últimos anos. “Esse crescimento é sentido, sobretudo, no número de famílias que visitam o Hotel. O maior destaque vai para os meses de julho e janeiro, quando acontece nossa Colônia de Férias. No início, contávamos com apenas quinze crianças. Hoje temos cerca de cem delas por semana”, conta o gerente do Hotel.
O prêmio será entregue em março deste ano. Ele consiste de uma carta, um certificado e um adesivo que qualifica o empreendimento entre os melhores do ramo hoteleiro.
Fonte: Santuário Nacional
