Hotel Rainha do Brasil recebe Guest Review Awards

Thiago Leon/ Santuário Nacional

Premiação reconhece preferência dos hospedes pelo empreendimento

Pela quinta vez em apenas seis anos de história, o Hotel Rainha do Brasil conquistou o Guest Review Awards. A premiação, oferecida pelo portal Booking.com, concede uma certificação aos estabelecimentos de hospedagem que obtiveram as melhores avaliações, a partir de opiniões relatadas pelos hóspedes. Nesta edição, o empreendimento alcançou a nota 9,4, se tornando o estabelecimento do ramo hoteleiro com maior pontuação na cidade de Aparecida (SP).

“Nós ficamos muito honrados em receber essa premiação. Para nós, o Booking é um termômetro das nossas ações. Por meio dele e das avaliações, podemos ver o que precisamos melhorar ou o que agrada nosso público”, afirma o gerente do Rainha do Brasil, Rafael Vasconcelos.

No total, mais de 2.100 hóspedes avaliaram o empreendimento, auxiliando na composição da nota. Apenas os estabelecimentos que possuem uma nota de avaliação entre 08 e 10 recebem a premiação. Para a escolha dos premiados, foram levadas em conta as avaliações feitas de novembro de 2016 até o dia 1º de novembro de 2018.

Entre os atributos que contribuíram para o alto índice está a avaliação da localização, os quartos e os funcionários do Hotel. Ainda segundo as referências do site, o empreendimento é o que mais possui clientes fiéis, ou seja, há mais hóspedes que retornam do que a maioria de outras acomodações na região.

Os números são sentidos também pela administração do Hotel, que aponta a fidelidade dos hóspedes. “52% do nosso público que frequenta hoje o Hotel já esteve por aqui outras vezes. Isso nos desafia a fazer algo diferente sempre, com novas ações e atividades durante as campanhas”, esclarece Rafael.

Este parece ser o segredo do sucesso do empreendimento, e um dos diferenciais que despertaram a atenção do portal. “Para receber uma boa pontuação, muito precisa ser feito. Desde o momento em que os hóspedes reservam, até eles irem embora, é a hospitalidade que torna a viagem especial”, destaca o vice-presidente dos serviços de apoio ao parceiro do Booking.com, James Waters.

Mesmo com a fidelidade, o empreendimento também destaca o crescimento no número de visitantes nos últimos anos. “Esse crescimento é sentido, sobretudo, no número de famílias que visitam o Hotel. O maior destaque vai para os meses de julho e janeiro, quando acontece nossa Colônia de Férias. No início, contávamos com apenas quinze crianças. Hoje temos cerca de cem delas por semana”, conta o gerente do Hotel.

O prêmio será entregue em março deste ano. Ele consiste de uma carta, um certificado e um adesivo que qualifica o empreendimento entre os melhores do ramo hoteleiro.

Fonte: Santuário Nacional